El paper del treballador social és intervenir amb els individus, famílies i col·lectius per millorar les condicions de vida i prevenir dificultats socials, medicosocials, econòmiques i culturals. El/la treballador social és un professional que guia els pacients en el seu procés amb les associacions. Atén persones amb cita prèvia, fa visites domiciliàries i assumeix tasques administratives. És l'intermediari entre el públic i els òrgans competents per a respondre a les sol·licituds de les persones. El treballador social està implicat en l'atenció social (l'obertura, el manteniment o la restauració de drets, la creació d'una mútua, etc.), per a l'assistència en el reconeixement de la discapacitat amb les autoritats, l'orientació/permanència en el treball, la recol·locació o la formació professional, el suport a la llar, l’aplicació d’ajudes econòmiques. Per a contactar amb un treballador social, cal que es posi en contacte amb el servei hospitalari en què li fan el seguiment, amb el seu ajuntament o amb el seu centre de la Seguretat Social.