Il ruolo dell'assistente sociale è quello di intervenire con individui, famiglie e gruppi per migliorare le condizioni di vita e prevenire le difficoltà sociali, medico-sociali, economiche e culturali. L'assistente sociale è un professionista che guida i pazienti nel processo di interazione con le diverse organizzazioni sociali. Vede le persone su appuntamento, effettua visite a domicilio e si occupa di alcuni compiti amministrativi. È l'intermediario tra il pubblico e gli enti competenti per rispondere alle richieste degli individui. L'assistente sociale è coinvolto nell'assistenza sociale (apertura, mantenimento o ripristino dei diritti, gestione di alcuni problemi legati alle coperture assicurativa, ecc.), nell'assistenza per il riconoscimento della disabilità presso le autorità, nell'orientamento/soggiorno nel mondo del lavoro, nel ricollocamento o nella formazione professionale, nel sostegno domiciliare, nell'attuazione di aiuti finanziari. Per contattare un assistente sociale, è necessario rivolgersi al servizio ospedaliero in cui si è seguiti, al proprio municipio o al centro di sicurezza sociale.