Úkolem sociálního pracovníka je vstoupit do situace jednotlivců, rodin a skupin s cílem zlepšit životní podmínky a předcházet sociálním, zdravotně-sociálním, ekonomickým a kulturním obtížím. Sociální pracovník je profesionál, který vede pacienty v procesu se sociálními organizacemi. Navštěvuje lidi po předchozí domluvě, provádí návštěvy v domácnostech a přebírá administrativní úkoly. Je prostředníkem mezi veřejností a příslušnými orgány, který reaguje na žádosti jednotlivců. Sociální pracovník se podílí na sociální péči (otevření, zachování nebo obnovení práv, zřízení vzájemné pojišťovny atd.), na pomoci při uznání zdravotního postižení u úřadů, orientaci/zůstání v zaměstnání, přeřazení do jiného zaměstnání nebo odborném vzdělávání, podpoře v domácnosti, realizaci finanční pomoci. Chcete-li se obrátit na sociálního pracovníka, musíte se obrátit na nemocniční službu, ve které jste sledováni, na obecní úřad nebo na středisko sociálního zabezpečení.