Uloga socijalnog radnika je da interveniše u radu s pojedincima, porodicama i grupama radi poboljšanja životnih uslova i prevencije socijalnih, medicinsko-socijalnih, ekonomskih i kulturnih poteškoća. Socijalni radnik je stručnjak koji usmerava pacijente u procesu saradnje sa socijalnim službama i organizacijama. Prima ljude po zakazanom terminu, obavlja kućne posete i preuzima administrativne zadatke. On/ona je posrednik između građana i nadležnih institucija kako bi odgovorio/la na zahteve pojedinaca. Socijalni radnik učestvuje u pružanju socijalne zaštite (otvaranje, održavanje ili obnavljanje prava, ugovaranje dopunskog zdravstvenog osiguranja itd.), u pomoći pri priznavanju invaliditeta od strane nadležnih organa, profesionalnoj orijentaciji, zadržavanju posla, prekvalifikaciji ili stručnom usavršavanju, pomoći u kući, kao i u sprovođenju finansijske pomoći. Da biste kontaktirali socijalnog radnika, potrebno je da se obratite bolničkoj službi u kojoj ste na lečenju, svojoj opštini (opštinskoj upravi) ili svom centru za socijalno osiguranje.