O papel da assistente social é intervir junto de pessoas, famílias e grupos para melhorar as condições de vida e prevenir dificuldades sociais, médico-sociais, económicas e culturais. O/A assistente social é um profissional que orienta os doentes no processo com as organizações sociais. Ele/ela vê as pessoas por marcação, faz visitas domiciliárias e assume tarefas administrativas. Ele/ela é o intermediário entre o público e os organismos competentes para responder aos pedidos das pessoas. O assistente social está envolvido na assistência social (abertura, manutenção ou restabelecimento de direitos, criação de uma companhia de seguros mútua, etc.), para assistência no reconhecimento da deficiência junto das autoridades, orientação/estadia no emprego, reafectação ou formação profissional, apoio domiciliário, implementação de ajuda financeira. Para contatar um assistente social, deve contatar o serviço hospitalar no qual está a ser seguido, a sua câmara municipal, ou o seu centro de segurança social.