Sosyal hizmet uzmanı, insanların yaşam şartlarını iyileştirmelerine yardımcı olan kişidir. Maddi sıkıntı, sağlık sorunları, engellilik ya da işe yerleştirme gibi konularda yol gösterir. İnsanlara haklarını nasıl alabileceklerini anlatır, ev ziyaretleri yapabilir ve resmi kurumlarla vatandaş arasında köprü kurar. Bir sosyal hizmet uzmanıyla görüşmek için hastanede görevli kişilere, belediyeye veya Sosyal Güvenlik merkezine başvurabilirsiniz.