Socialinio darbuotojo vaidmuo - dirbti su asmenimis, šeimomis ir grupėmis, siekiant pagerinti gyvenimo sąlygas ir užkirsti kelią socialiniams, medicininiams, ekonominiams ir kultūriniams sunkumams. Socialinis darbuotojas yra specialistas, kuris suveda pacientus su socialinėmis organizacijomis. Jis (ji) priima žmones pagal paskyrimą, lanko juos namuose ir imasi administracinių užduočių. Jis / ji yra tarpininkas tarp visuomenės ir kompetentingų institucijų, atsakantis į asmenų prašymus. Socialinis darbuotojas dalyvauja teikiant socialinę priežiūrą (teisių suteikimas, išlaikymas ar atkūrimas, savitarpio draudimo bendrovės steigimas ir t. t.), teikiant pagalbą dėl neįgalumo pripažinimo valdžios institucijose, orientavimo ir (arba) pasilikimo darbe, perkėlimo į kitą darbą ar profesinio mokymo, paramos namuose, finansinės pagalbos įgyvendinimo. Norėdami susisiekti su socialiniu darbuotoju, turite kreiptis į ligoninės, kurioje esate stebimas, tarnybą, savo miesto savivaldybę arba Socialinės apsaugos centrą.