Роль соціального працівника полягає у взаємодії з окремими пацієнтами, сім'ями та групами з метою покращення умов життя та запобігання соціальним, медико-соціальним, економічним та культурним труднощам. Соціальний працівник - це спеціаліст, який скеровує пацієнтів у процесі взаємодії з соціальними організаціями. Він/вона приймає людей за попереднім записом, відвідує їх на дому та виконує адміністративні завдання. Він є посередником між громадськістю та компетентними органами для реагування на запити осіб. Соціальний працівник залучається для соціального догляду (відкриття, підтримання або відновлення прав, створення каси взаємодопомоги тощо), сприяє встановленню інвалідності в органах влади, орієнтації/перебування на роботі, передислокації або професійному навчанні, підтримки на дому, здійснення матеріальної допомоги. Щоб зв'язатися з соціальним працівником, необхідно звернутися до лікарняної служби, в якій Ви перебуваєте під наглядом, у Вашу мерію або в центр соціального забезпечення.